Política de reembolso
ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se prepararán el siguiente día laborable. Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico.
Tarifas de envío y plazos de entrega estimados
España peninsular: €4,99 · 3–5 días laborables
Envío gratuito en pedidos superiores a €25.
Islas Baleares: €8,99 · 5–8 días laborables
Francia y Portugal: €11,99 · 10–15 días laborables
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos o retrasos del transportista.
Comprueba que la dirección de entrega sea correcta antes de completar el pedido. Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible en info@shopmolipop.com. No podemos garantizar cambios una vez enviado el pedido.
Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes contactarnos en info@shopmolipop.com.
DEVOLUCIONES
Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@shopmolipop.com.
Una vez que aprobemos tu solicitud de devolución por correo electrónico, podrás contactar con el transportista que prefieras para gestionar el envío. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, puedes contactarnos en info@shopmolipop.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto o daño, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables
Contacta con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni tarjetas regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de recibir el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolverlo en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tal como se indica anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
REEMBOLSOS
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta también puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, contacta con nosotros en info@shopmolipop.com.